Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Recycova (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur recycova.com, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Gaensly Dazulme, Recycova
100, avenue Leacock, Pointe-Claire (Québec) H9R 1H1
Courriel : contact@recycova.com
Téléphone : 438-969-6881
2. Renseignements que nous recueillons
- Ce que vous nous fournissez : nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse du chantier ou de l'entreprise, description du projet, photos, et tout autre renseignement que vous mettez dans un formulaire de soumission, un courriel ou un message.
- Ce qui est recueilli quand vous passez une commande : adresse de facturation et de livraison, et historique des commandes. Les paiements sont traités par Shopify ou ses partenaires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte complets.
- Ce qui est recueilli automatiquement : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, provenance de la visite et données de témoins (cookies).
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes et préparer des soumissions
- Planifier et réaliser nos services de démolition, de vidage d'entrepôts, de récupération d'équipement et de recyclage
- Traiter vos commandes, factures et paiements
- Communiquer avec vous au sujet de vos projets
- Améliorer notre site et nos services
- Vous envoyer des offres, seulement si vous y avez consenti (vous pouvez vous désabonner en tout temps)
- Respecter nos obligations légales et fiscales
Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires à ces fins.
4. Témoins (cookies) et technologies de suivi
Notre site utilise des témoins pour fonctionner (panier, sécurité), mesurer l'achalandage et mesurer l'efficacité de nos publicités, par exemple avec le pixel Meta (Facebook et Instagram). Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut. Ils sont activés seulement si vous les acceptez dans la bannière de consentement. Vous pouvez aussi les gérer ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer seulement :
- à nos fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site et l'entreprise (Shopify pour l'hébergement et le commerce en ligne, les processeurs de paiement, Meta pour la publicité, nos outils de courriel et de comptabilité). Ils sont tenus de les protéger et de les utiliser seulement pour les services qu'ils nous rendent ;
- lorsque la loi l'exige.
6. Communication à l'extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs, dont Shopify et Meta, peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant toute communication de ce genre, nous évaluons si les renseignements y seront protégés adéquatement, comme le prévoit la Loi 25.
7. Conservation
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées ou aussi longtemps que la loi l'exige (par exemple, 6 ans pour les documents comptables et fiscaux). Ensuite, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin et fournisseurs reconnus. En cas d'incident de confidentialité qui présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information.
9. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l'accès à vos renseignements personnels ;
- les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets ;
- retirer votre consentement ;
- demander leur suppression ou la fin de leur diffusion ;
- demander qu'ils vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, écrivez au responsable à contact@recycova.com. Nous répondrons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
10. Mineurs
Nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à l'occasion. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
12. Nous joindre
Recycova
100, avenue Leacock, Pointe-Claire (Québec) H9R 1H1
contact@recycova.com · 438-969-6881